איכות מוצר מעולה ושירות מתחשב יותר מהמוכר שלנו

קיבלנו פניית לקוחות ב-14 באוקטובר 2019. אבל המידע אינו שלם, אז אני משיב ללקוח בבקשה לפרט ספציפי.יש לציין שכאשר מבקשים מלקוחות את פרטי המוצר, יש לתת פתרונות שונים לבחירת הלקוחות, במקום לתת ללקוחות לתת תשובות משלהם.כי לא כל הלקוחות מאוד מקצועיים.
במקביל, אני בודק את פרטי החברה של הלקוח דרך גוגל.וקבל בהצלחה את מספר הטלפון הנייד שלו.
אבל יומיים לאחר מכן, אין תגובה מהלקוח.אז יצרתי קשר עם הלקוח בטלפון.למזלי השיחה התחברה ונודע לי שהלקוח אינו משתמש קצה.הוא גם מחכה לאישור ממשתמש הקצה.למצב זה, עלינו לתת ללקוחותינו את מירב הסבלנות, אנו באותה סירה.
לאחר שלושה ימים נוספים קיבלתי אישור מהלקוח.בשלב זה, עלינו לצטט את הלקוח במהירות האפשרית.במקרה הזה, אנחנו מאוד מקצועיים.
הלקוח הוא לקוח בינוני עד גבוה ודואג מאוד לאיכות המוצר.
אני משתמש בידע המקצועי שלי כדי לנתח את הסיבה למחיר הגבוה, ומבטיח שאנו תומכים בהחזר אם יש למוצר בעיות איכות.
מאוחר יותר, הלקוח האמין לנו.זה לקח כמעט חודש והלקוח שילם את הפיקדון ב-12 בנובמבר.
כפי שכולנו יודעים, COVID-19 מתפשט לסין במהלך פסטיבל האביב, אבל אני מאוד שמח לקבל את הדאגה של הלקוחות, מה שמשמח אותי מאוד.
בדיוק כשהכל עמד לחזור לקדמותו, פרץ ה-COVID-19 הזר.לעתים קרובות אני משאיר הודעה ללקוח שלי בוואטסאפ כדי לשאול על בריאותו האחרונה.לקוחות סומכים עליי מאוד וביקשו ממני לעזור בקניית מסכות מסין, ואני לא חוסכת במאמץ לעזור ללקוחות.
בזמן הזה אנחנו יותר כמו חברים למרות שמעולם לא נפגשנו.